AdulteCostume de cosplay de Shorty des Killer Klowns From Outer Space en combinaison pour Halloween, carnaval

Si vous avez des doutes concernant la taille ou d'autres problèmes liés à vos achats, n'hésitez pas à nous contacter par e-mail ou via Tidio, et nous ferons certainement de notre mieux pour vous aider.

Tableau des tailles asiatiques (adapté aux vêtements Genshin Impact)

C'est un grand honneur pour nous que vous choisissiez notre site pour votre costume de cosplay. Votre satisfaction est la chose la plus importante que nous recherchons continuellement. Si malheureusement, vous constatez que notre(s) costume(s) présente(nt) les problèmes suivants qui ne répondent pas à vos exigences, vous avez le droit de retourner le(s) costume(s) pour obtenir un remboursement. Nous vérifierons également chaque commande avant de procéder à l'expédition.

Mesures que l'utilisateur doit prendre Étape 1 : Veuillez contacter notre service client par e-mail à support@crazecosplay.fr dans les 30 jours suivant la réception de votre colis, en décrivant le problème rencontré et en fournissant quelques photos claires du produit que vous avez reçu. Notre service client décidera si nous pouvons proposer un service de retour/échange en fonction des informations que vous fournissez.

Étape 2 : Si nous confirmons que le produit peut être retourné, notre service client vous informera de l'adresse de retour et des détails des autres exigences de retour. Veuillez retourner le produit dans son état d'origine dans les deux semaines suivant la livraison. La livraison doit être effectuée par courrier aérien fourni par le bureau de poste local. Nous ne sommes pas responsables des frais de retour que le client doit supporter.

Étape 3 : À réception et après inspection des articles à retourner dans leur état d'origine, nous procéderons au remboursement ou au remplacement dans un délai de 3 jours ouvrables (hors weekends et jours fériés).

Conditions applicables aux retours et remboursements :

1.Articles défectueux/Manquants/De taille différente de notre guide des tailles sur le site.

Les clients doivent nous contacter dans un délai d'une semaine après la livraison des articles et nous envoyer par e-mail des photos pour étayer leurs réclamations s'ils constatent l'absence d'article(s) dans le colis ou si le costume est de la mauvaise taille. Nous pouvons organiser gratuitement l'envoi d'un nouvel article manquant. Surtout pour les costumes de mauvaise taille, une fois confirmée l'erreur de notre côté, nous en fabriquerons un nouveau gratuitement (une différence de 1 à 2 pouces sera acceptable et une différence de 1 à 2 pouces est normale) ; si cela est dû aux mauvaises mesures fournies par le client, CrazeCosplay n'est pas responsable. Si le client souhaite en commander un nouveau, nous pouvons offrir la meilleure réduction pour la nouvelle commande. Dans cette situation, si une révision de taille est nécessaire, les clients doivent nous renvoyer le costume à leurs frais et nous facturerons aux acheteurs les frais de révision à leur coût.

Nous n'acceptons PAS les remboursements et les échanges pour les articles que nous n'avons pas fabriqués de manière incorrecte, mais si la taille est vraiment différente de vos mesures, nous en fabriquerons gratuitement un nouveau pour les parties incorrectes. (ceci est uniquement valable pour les personnes qui choisissent une taille personnalisée, les personnes nous envoyant les mesures par e-mail ne sont pas concernées par cette politique)

Articles exclus des retours ou des échanges :

• Les articles qui ont été utilisés ou lavés.
• Les articles qui sentent la fumée de cigarette ou le parfum.
• Les articles tachés.

Important :

(1).Veuillez noter que seul le prix de l'annonce, hors frais d'expédition, sera remboursé.

(2).Les acheteurs sont responsables du renvoi des articles dans leur état d'origine dans les 2 semaines suivant la livraison des articles, à leurs frais, par courrier recommandé avec numéro de suivi en ligne.

(3).Les remboursements vous seront restitués dans les 3 jours suivant l'acceptation de votre demande de retour, et le remboursement sera crédité sur votre compte 24 heures après le traitement des remboursements.

2.Annulation de commande

Tous les produits commandés chez nous peuvent être annulés gratuitement dans les 24 heures, mais les commandes annulées après ce délai sont soumises à des frais de gestion équivalant à 50% du prix de l'article. Si cela fait plusieurs jours depuis votre achat, ou si nous avons déjà expédié votre article, vous devrez attendre de le recevoir, puis démarrer une demande de retour. Les raisons suivantes sont COUVERTES par notre politique de retour/remboursement (dans les 30 jours suivant la réception) :

• Si nous avons envoyé le mauvais article/couleur. Crazecosplay.com en fournira un nouveau gratuitement.
• S'il est arrivé endommagé ou de qualité défectueuse. Crazecosplay.com en fournira un nouveau gratuitement.
• Si nous l'avons fabriqué dans la mauvaise taille. Crazecosplay.com en fournira un nouveau gratuitement.
• S'il est arrivé avec des pièces manquantes. Crazecosplay.com en fournira un nouveau gratuitement.
• Les produits sont totalement différents de la description. Veuillez noter qu'une légère différence de couleur entre les photos et les produits réels est inévitable. Aucun remboursement ou retour ne sera autorisé dans ce cas.
• Les colis ont été perdus en transit après confirmation par la société de livraison. Crazecosplay.com en fournira un nouveau gratuitement.

Les raisons suivantes NE SONT PAS couvertes par notre politique de retour/remboursement :

• Les produits ont été fabriqués dans la mauvaise taille en raison de mesures incorrectes fournies par le client. Dans ce cas, le client a la possibilité de conserver les produits d'origine et d'en acheter un nouveau avec une grande réduction.
• Les perruques portées, utilisées, tachées, coupées, les articles modifiés ne peuvent pas être retournés ou échangés.
• Les produits ont été détruits ou retournés en raison d'une absence de signature lors de la réception en temps voulu. Si vous retournez l'article utilisé, endommagé, avec des pièces manquantes, ou s'il est endommagé pendant le retour.
• Au-delà de 30 jours suivant la réception.
• Les produits n'ont pas été livrés avec succès en raison d'une adresse incorrecte fournie par le client, d'un numéro de téléphone incorrect ou de toute action inamicale retardant la livraison.

3.Adresse de livraison incorrecte / mise à niveau de la méthode d'expédition

CrazeCosplay.fr expédie toutes les commandes à l'adresse de livraison fournie par le client. Les clients sont responsables de fournir des informations d'adresse complètes. Dans le cas où des informations d'expédition nécessaires sont omises lors du processus de commande, nous serons SEULEMENT en mesure de procéder à un remboursement si nous avons envoyé le colis à une adresse de livraison incorrecte (différente de l'adresse d'expédition de la commande). Nous NE serons PAS en mesure de procéder à un remboursement si nous avons envoyé le colis à la bonne adresse de livraison.

CrazeCosplay.fr n'est pas responsable des frais supplémentaires nécessaires pour réexpédier ou récupérer un colis. Les frais d'expédition dépendent de la méthode d'expédition que vous choisissez. Si vous souhaitez passer à UPS/FedEx, les clients doivent payer les frais d'expédition supplémentaires sur notre compte Paypal support@crazecosplay.fr immédiatement.

La période de retour acceptée

Si vous avez besoin d'un remboursement ou d'un service de retour, vous devez nous contacter (par e-mail ou par téléphone) dans les 7 jours suivant la livraison des marchandises et nous envoyer les photos par e-mail pour commencer le service de remboursement ou de retour.

Combien de temps l'utilisateur recevra-t-il le remboursement ?

Si vous avez reçu le colis que nous vous avons expédié, vous devez nous le retourner et vous devez supporter les frais de retour. Une fois que nous aurons reçu le colis que vous nous avez renvoyé, nous vérifierons si les vêtements affectent ou non les ventes ultérieures. Si cela n'affecte pas les ventes ultérieures, nous vous rembourserons votre argent sur votre compte PayPal dans un délai de 3 jours.

Si vous demandez un remboursement avant l'expédition, nous vous rembourserons votre argent sur votre compte PayPal dans un délai de 3 jours.

Qui paie les frais de retour ?

Si nous (crazecosplay) expédions la mauvaise taille ou le mauvais produit dont vous avez besoin, nous prendrons en charge les frais de retour. Cependant, si le consommateur achète des vêtements incorrects ou des produits de la mauvaise taille, le consommateur doit supporter les frais de retour vers nous (crazecosplay).

À propos de l'adresse :

Notre adresse de retour et d'échange, ainsi que nos coordonnées de contact, sont les suivantes :

Room 508,1th of Chuangyueshidai,61th of Xianan Road,Guicheng Town, Nanhai District, Foshan, Guangdong Province, Chine 528000

Nom : xieyongqian

Téléphone : +86 13631470379

Email : support@crazecosplay.fr

(Pour plus d'aide concernant les retours, les échanges et les remboursements, vous pouvez contacter notre service clientèle : Contactez-nous)

Pour les politiques ci-dessus, nous nous réservons le droit d'expliquer de manière finale.

Date de livraison totale = Date de traitement (5 à 15 jours) + Date d'expédition (dépend de la méthode de livraison que vous choisissez lors de votre commande)

Articles de politique d'expédition

1. SI VOUS ÊTES L'UN DE CES PAYS CI-DESSOUS, IL Y A DEUX POLITIQUES D'EXPÉDITION : Australie, Autriche, Biélorussie, Belgique, Bulgarie, Canada, Croatie, République tchèque, Danemark, Estonie, France, Géorgie, Allemagne, Gibraltar, Grèce, RAS de Hong Kong, Hongrie, Indonésie, Irlande, Italie, Japon, Laos, Lettonie, Liechtenstein, Lituanie, Luxembourg, RAS de Macao, Malaisie, Mayotte, Moldavie, Myanmar (Birmanie), Pays-Bas, Nouvelle-Zélande, Norvège, Philippines, Portugal, Roumanie, Serbie, Singapour, Slovaquie, Slovénie, Corée du Sud, Espagne, Suède, Suisse, Taïwan, Thaïlande, Royaume-Uni, États-Unis, Vietnam, Cambodge, Mongolie, Malte, Réunion

Expédition express (5-10 jours ouvrables) Prix de livraison : 9,90 $ Livraison gratuite (7-20 jours ouvrables) Prix de livraison : 0 $ Livraison express rapide (3-5 jours ouvrables + temps de traitement) Prix de livraison : 29,99 $

2. Reste du monde (pays non inclus dans la liste ci-dessus)

Expédition express (5-10 jours ouvrables) Prix de livraison : 9,90 $ Livraison express rapide (3-5 jours ouvrables + temps de traitement) Prix de livraison : 29,99 $ Temps de traitement La plupart des commandes (à l'exception des costumes sur mesure) seront traitées dans un délai de 5 à 15 jours ouvrables. Pendant la période d'Halloween, le délai peut être d'environ 20 jours ouvrables en raison de la charge de travail importante à cette période.

Contactez-nous Email : support@crazecosplay.fr

Téléphone : +86 17727370379 (Coopération commerciale)

Adresse :  Room 508, 5th Floor, Chuangyueshidai, No.61 of Xianan Road, Nanhai District, Foshan, Guangdong Province, China 528251